知らないと損！エコキュート部品交換費用の相場と費用を抑えるコツを解説

エコキュートはエコで省エネな給湯器として、近年人気を集めている給湯器です。エコキュートは毎日使うものであり、長年使用している中で、部品の劣化や故障は避けられません。「お湯が出ない」「水漏れする」「エラーコードが頻発する」などといったトラブルは、放置すると修理費用がかさみ、本体交換が必要になることもあり得ます。そこでこの記事では、エコキュートの故障・トラブル時に必要な、部品交換・修理の費用にスポットを当て、費用の相場や、修理か交換かの判断基準・業者選びのポイントまで徹底解説します。

1.エコキュートでよくある故障・トラブルの症状・原因と部品交換・修理方法

エコキュートの寿命は10～15年あるものの、定期的なメンテナンスは必要不可欠です。また、毎日使う機器なので、どうしても故障やトラブルは避けられません。そこでここではまず、エコキュートでよくみられる故障・トラブルの症状・原因と、部品交換・修理の方法を紹介します。

1-1.お湯が出ない・ぬるい

エコキュートのもっとも多いトラブルが、お湯が出ない、または湯温が上がらずぬるいという症状です。この場合、ヒートポンプの故障かヒーターの不良、温度センサーの異常が考えられます。これらの部品が正常に機能しないせいで、十分な温度までお湯を沸かせられないのです。この場合、ヒートポンプの交換やヒーターの交換、温度センサーの交換といった部品交換が必要になります。

1-2.水漏れする

タンクや配管から、水漏れが発生するケースもよく見られるトラブルです。おもな原因は、配管の経年劣化やパッキン・混合弁の破損、さらにはタンク自体の腐食が考えられます。とくに長年使用しているエコキュートの場合、金属部分の錆びが進行していて、穴の開いてしまうこともあります。この場合、配管やパッキンの交換、混合弁の取り換え、状況によってはタンク自体の交換工事が必要です。

1-3.エラーコードが頻発する

リモコンにエラーコードが出たら、コード番号に応じた対応が必要です。エラーコードが頻発する場合には、まずはリセットしてみましょう。ただし対応しているにもかかわらずエラーコードが頻繁に表示される場合には、制御基板やセンサー類に不具合が起こっているかもしれません。基板の電子部品が故障して正しく制御されず、正常に運転できなかったり運転を停止してしまったりといった症状が現れます。この場合、基板の交換やセンサーの交換、配線の点検・修理などが必要です。

1-4.異音がする

エコキュートの正常な動作音は40dBほどで、図書館の館内程度の音量です。ところがこれ以上の大きな音や、「ブー」「ゴー」といった異音のする場合もあります。これは、ファンモーターやコンプレッサーが摩耗していることが考えられます。ファンモーターの交換や、場合によってはヒートポンプ全体の修理・交換が必要です。

1-5.お湯の出が不安定

シャワーの湯量が安定しない、湯温が一定でないといった症状は、混合弁の不良や給水圧力の異常が原因です。混合弁の動作がスムーズでないと、適切にお湯と水の割合を維持できず、湯温が安定しません。混合弁の交換、給水圧力の調整が必要です。

1-6.湯張りできない・お湯がたまらない

浴槽にお湯を張る機能がうまく作動しない場合、循環ポンプの不具合やリモコンの制御異常、水位センサーの故障などが考えられます。循環ポンプが作動しないと浴槽にお湯を送り込めないので、設定した量で自動停止しない恐れもあります。循環ポンプや水位センサーの交換、制御基板の点検・交換などが必要です。

1-7.追い炊きできない

追い炊き機能を作動させてもお湯が温まらない場合、循環ポンプや熱交換器の詰まり、混合弁の不良などが考えられます。配管内に汚れがたまっていると循環効率が下がって、十分にお湯を加熱できません。循環ポンプの交換や熱交換器の清掃・交換、混合弁の交換などが必要です。

2.部品交換・修理の費用目安を紹介！

エコキュートの部品交換・修理費用は、業者によって異なるものの、部品代と作業費（出張費・技術料）が含まれます。ここではおもな部品ごとに、部品交換・修理費用の目安を紹介します。

2-1.小修理（センサー類・混合弁）

温度センサーや安全弁などの小部品交換は比較的安く、出張費・技術料込みでも1～4万円程度で済みます。早目に部品交換・修理することで、安定して使用できる期間を延ばせます。

2-2.基板交換

基板はエコキュートの頭脳に当たる部分で、修理費用は高めです。部品交換・修理費用は3～15万円と幅があり、メーカー純正品ほど高額になります。機種によっては部品が生産終了している場合もあり、その場合には部品交換・修理ではなく、本体ごと交換することになります。

2-3.ファンモーター・ポンプ類

異音や湯張り不良の原因となる部品で、部品交換費用は、3～8万円程度です。経年劣化で故障が発生するので、設置から10年前後の機種の場合には、他の部品も同時に交換した方がいいケースが多いでしょう。

2-4.ヒートポンプユニット修理・交換

もっとも高額になるのが、ヒートポンプユニットの部品交換・修理です。8～20万円ほどかかるので、本体交換と迷うラインでしょう。保証の切れている場合には、購入から何年経過しているか、他の部品の状態はどうかなど総合的に判断した方がいいでしょう。

2-5.貯湯タンク・熱交換器

タンクの腐食や断熱材の劣化などで貯湯タンクや熱交換器の交換が必要になると、10万円以上の出費になります。本体を買い替えるのと費用が大差なければ、買い替えを検討した方がいいラインです。

3.部品交換・修理か本体交換かの判断基準とは？

故障・トラブルの際に、部品交換・修理をして使い続けるか、新品の本体に交換するかは迷うところです。そこでここからは、部品交換・修理を依頼するか、新品の本体に交換するか、どちらを選ぶかの判断基準を紹介します。

3-1.年式（使用年数）と故障の頻度

一般的にエコキュートの寿命は10年から15年だと言われています。設置して10年を超えた頃から、基板や循環ポンプ、混合弁といった主要部品の不具合が起きてくる可能性が高まります。メーカーの部品保有期限も、製造終了後10年程度のため、古い機種だと部品の調達が難しくなることも少なくありません。寿命の近いエコキュートは、修理しても他の部品に不具合が出る可能性が高く、1か所部品交換・修理をしたからといって、エコキュート自体の寿命を延ばせるわけでもありません。寿命が近づいているなら、頻繁に部品交換・修理をするより、買い替えを検討した方が賢明だと言えます。

3-2.部品交換・修理費が本体価格の何割かで判断

修理費用と新品の本体価格を比較して、部品交換・修理か新品を購入するか検討するのも大事です。目安としては、修理費が新品本体価格の50％以上になるようなら、買い替えを検討した方がいいでしょう。たとえば40万円のエコキュートが故障して、部品交換・修理の見積もりが20万円前後なら、将来的にまた故障することも見据えて、本体交換した方がいいというわけです。新品を購入すれば、保証がリセットされてまた一定期間の保証が付帯されます。逆に5万円以下の小修理なら、部品交換・修理を選択するのが現実的です。

3-3.部品の入手が可能かどうか

部品交換・修理の際の部品には、純正部品と互換部品があります。純正部品は品質が安定していて、メーカー保証が維持できるので安心です。一方で、純正部品は高額になる傾向があります。一方で互換部品はコストを抑えやすい反面、耐久性や今後のメーカーサポートを受けられるかどうかに影響するかもしれません。保証期間内なら純正部品、保証が切れた後は互換部品と使い分けるといいでしょう。

3-4.冬場や凍結被害などは即交換も検討

寒冷地や冬場の凍結被害は、生活への被害が大きく、修理を待てない場合も多いものです。このような場合には、修理より即交換をしてもらった方がスピーディーに復旧できます。タンクの破損や配管の破裂のような重大トラブルではとくに、部品交換・修理に時間がかかるので、本体を交換するのがおすすめです。

4.メーカー修理？民間業者？部品交換・修理をどこに依頼すればいい？

エコキュートの部品交換・修理のおもな依頼先は、メーカーまたは給湯器専門の民間業者です。どちらに依頼するにもメリット・デメリットがあるので、よく検討して決めましょう。

4-1.メーカーに部品交換・修理を依頼するメリット・デメリット

メーカーに依頼する最大のメリットは、純正部品を使用し、技術認定を受けたスタッフが作業する点です。また、保証期間内なら無償修理になる可能性もあります。

反面、費用は民間業者より高額になることが多く、依頼してから実際に部品交換・修理に来てもらうまで、数日かかるケースも多いのがデメリットです。

4-2.エコキュート専門店に部品交換・修理を依頼するメリット・デメリット

エコキュート専門店は対応が迅速で、費用もメーカーより安くなることが多い点がメリットです。互換部品を提案してもらえたり、業者によっては夜間にも対応してもらえたりと、柔軟な対応も魅力です。エコキュート専門店はメーカーとは違ってさまざまなメーカーのものを扱っているので、新品購入になった場合にも、多くの選択肢の中から選べるでしょう。

ただし業者によっては、技術力や対応、部品の品質に差があるため、口コミや実績をよく確認して、信頼できる業者を選ぶ必要があります。また業者を選ぶには、複数の業者から見積もりを取って、事前に比較してから決めるようにしましょう。

5.まとめ

エコキュートの寿命は10～15年で、10年を過ぎた頃から部品の故障が増え、部品交換・修理の費用がかさむ傾向にあります。部品交換費用の相場をあらかじめ知っておけば、部品交換・修理をするか、本体ごと交換するかを事前に検討できるでしょう。また、部品交換・修理を依頼するには、メーカーまたはエコキュート専門業者が考えられます。費用を抑えスピーディーで迅速な対応はエコキュート専門業者に軍配が上がりますが、複数の業者に見積もりを取って比較検討すれば、さらに費用を抑えられる可能性があります。

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